Aprendiz Suporte

Quer iniciar sua carreira na área de Suporte?

A pessoa Aprendiz de Suporte terá como principal missão apoiar as atividades da área, contribuindo para a resolução eficiente de dúvidas e demandas de clientes e parceiros relacionadas a certificados digitais. Espera-se que atue com foco na qualidade do atendimento, na redução de recorrência de chamados e na melhoria contínua de processos e documentações.

Você será responsável por:

• Buscar ganhar experiência prática e teórica na área.
•  Atender solicitações de clientes finais e parceiros indicadores via atendimento online e ticket/e-mail.
• Ajudar clientes com o acesso à videoconferência para validação e com a instalação dos certificados digitais.
• Fornecer suporte para parceiros na operação do sistema de vendas e configuração do link de venda.
• Elaborar e atualizar documentações de apoio para reduzir a necessidade de atendimento.
• Realizar validações e testes de sistemas para antecipar problemas e identificar melhorias.
• Apoiar o time.

Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

Possuir idade entre 14 a 22 anos;

Estar cursando ou concluído ensino médio, ou curso superior em andamento;

Essa é uma oportunidade de Aprendiz com jornada de 20h semanais (04 dias na semana aprendizagem prática na empresa e 01 dia na semana, aprendizagem teórica presencial no CIEE);

Benefícios:

100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil;

Auxílio Home Office;

VR e VA.

Fornecemos equipamentos.